SixGrados Social Media

Este documento describe los términos y condiciones que aplican al uso de los servicios ofrecidos por Saintel Consultores, C.A., en adelante “Los Servicios” dentro del sitio: www.sixgrados.com en adelante “SixGrados Social Media”. Cualquier persona natural o jurídica que desee acceder y/o usar “SixGrados Social Media” en adelante “El Usuario”, podrá hacerlo sujetándose a estos términos y condiciones, junto con todas las normativas y aspectos legales que rijan la materia, en cada país en donde se utilicen “Los Servicios” de “SixGrados Social Media” y que “El Usuario” acepta conocer en su totalidad.

“El Usuario”deberá leer y aceptar todo lo estipulado en estos términos y condiciones, así como en los demás documentos incorporados como referencia, con anterioridad a su inscripción como usuario de “SixGrados Social Media” para cualquiera de los planes allí ofrecidos.

Cualquier persona natural o jurídica que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar “Los Servicios” de “SixGrados Social Media”.

01 – Quienes pueden contratar “Los Servicios”.

“Los Servicios”están disponibles para toda persona natural o jurídica, que tenga capacidad legal para contratarlos, es decir, que posea un documento de identificación fiscal emitido por la autoridad competente del país en donde resida y que esté vigente a la fecha de la contratación de “Los Servicios”. No podrán utilizar “Los Servicios” las personas naturales o jurídicas que no tengan dicha capacidad o aquellos que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por “SixGrados Social Media”. En caso una persona natural esté suscribiendo “Los Servicios” a nombre de una entidad jurídica, deberá contar con la debida autorización para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma, al cumplimiento de los términos y condiciones aquí descrito.

02 – Características de “Los Servicios”.

“SixGrados Social Media” es un sistema para personalización y gestión de contenidos en las redes sociales (Facebook y Twitter), permite el manejo de información para ser publicada y posteada en estas redes sociales, tales como publicidad, paginas de aterrizaje, manejo de galerías de imágenes y foto galerías, manejo de banners, suscripción de prospectos, posteo de productos, comentarios, notificaciones, Facebook Store, Tienda social, manejo de catálogos de productos, pedidos, registros de pagos (depósito y transferencias), registro de pagos en línea (solo enviamos variable y recibimos respuesta, activando un estado de acuerdo al resultado de la operación, no guardamos datos relacionados a la tarjeta de crédito, los depósitos y transferencias deben ser verificados por “El Usuario”, antes de cambiar el estado de una operación), zona de descargas de documentos posteado por el “El Usuario”, valoración de productos, envíos masivos, formulario de registro de pagos.

Para la configuración de la Fan Page de Facebook, se requiere que el “El Usuario” nombre como administrador de su Fan Page a “SixGrados Social Media” durante este lapso de tiempo “SixGrados Social Media”, se compromete a respetar las condiciones privacidad de la información, seguridad y confidencialidad que se indican más adelante en este mismo documento, quedando a la confirmación del “El Usuario” si desea mantenernos como administradores, se mantienen las condiciones antes expuestas, esto permite a “SixGrados Social Media” ejecutar las actualizaciones periódicas de la herramienta, en caso de que NO deseen mantenernos como administradores, deberá ser notificado a “SixGrados Social Media” para la activación de esta opción a fin de ejecutar las actualizaciones del caso. Todos los contenidos y registros que se guardan, requieren de registros que se resguardan en una base de datos que es respaldada continuamente por “SixGrados Social Media” y que podrá ser restaurada en caso de alguna eventualidad. La actualización de estos registros es ejecutada por “El Usuario”, “SixGrados Social Media” no vende, ni transfiere, ni facilita estos registros o bases de datos. “El Usuario” a su propia cuenta y riesgo utilizará la(s) base(s) de datos ingresando sus contenidos como resultado de la actividad comercial que desarrolla, siendo responsabilidad limitada de “SixGrados Social Media” la integridad de los registros, mas no los contenidos de los mismo que corren por cuenta y riegos del “El Usuario”.

En cuanto a la capacidad del uso del espacio en disco de nuestro servidor, las restricciones que establece “SixGrados Social Media” son en base a la cantidad de espacio ejecutada por “El Usuario”, esta capacidad tiene un límite en espacio en disco de un máximo de 200 MB. en imágenes, una vez superada esta capacidad ejecutada por “El Usuario”, deberá cancelar un adicional para incrementar su capacidad en MB (Megabyte), este costo adicional se le indicará al usuario en base a el costo en ese momento. “El Usuario” será notificado y alertado constantemente a fin de que conozca la capacidad usada en su cuenta. En el caso de que “El Usuario” decida adquirir módulos adicionales podrá solicitarlo por medio de nuestro sistema de soporte o contactarnos por vía telefónica en los horarios de atención que se indican más adelante.

El soporte y mantenimiento anual que incluye las mejoras al sistema tiene un costo anual que se presentará en cada contrato de manera individual a cada cliente, el punto se tratará como Renovación del Servicio a “El Usuario”, este costo anual se cancelará un año después contando desde la fecha de activación del contrato entre “El Usuario” y “SixGrados Social Media”, el cual se registrará en el sistema, que ante este caso es representada legalmente por Saintel Consultores, C.A., este importe anual se especifica al inicio de “Los Servicios”de“SixGrados Social Media”, y al momento de su renovación se indica el costo para el año subsiguiente, estos costos, implica que los cambios que sean ejecutados por las plataformas tecnológicas de las redes sociales deberán ser implementadas y actualizadas como parte de los “Los Servicios”, que el “El Usuario” recibe de “SixGrados Social Media”. El horario de atención al cliente está sujeto a un horario restringido, horario de restricción es el siguiente:

Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Los respectivos contactos se harán por medio de nuestro sistema de tickets o por llamadas telefónicas, y se atenderán si y solo si fueron expuesto con antelación en el sistema de soporte. Durante ese horario “SixGrados Social Media” tiene un máximo de 24 Horas para solventar en el inconveniente en caso que se trate de un problema contemplado por nuestros consultores que pueda ser solventado por “SixGrados Social Media” en ese lapso, caso contrario “SixGrados Social Media” se reserva de acuerdo al tiempo nuevo estimado en dar un respuesta y/o solución a “El Usuario”.

03 – Modalidades y planes de “Los Servicios”.

“SixGrados Social Media”es un sistema que maneja tres (03) modalidades de servicios:

SixGrados Marketing: Ver Planes y precios
SixCommerce: Ver Planes y precios
Gratuito: Ver Planes y precios

Dentro de cada modalidad, se ofrecen tres (03) planes que aparecen descritos en la pestaña “Planes y Precios” de la página Web https: //www.sixgrados.com, los cuales pueden ser ampliados hacia nuevos planes que manejen funciones adicionales no contempladas en los módulos que podrán ser cotizados haciendo una solicitud vía correo electrónico a contrataciones@sixgrados.com.

Los alcances y precios de estos planes pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, sin embargo, los alcances y precios de los planes en uso, suscritos por “El Usuario” antes de tales modificaciones, se mantendrán invariables, hasta el vencimiento de tales planes, ya sea por caducidad para los planes mensuales o por caducidad y/o utilización total del cupo para los planes por consumo.

04 – Registro de “El usuario”

El primer paso para poder hacer uso de “Los Servicios” es suscribirse a través del botón “SUSCRIBASE“ de la página principal de “SixGrados Social Media”. Este proceso de suscripción requiere la introducción de una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono celular, nombre completo y un correo electrónico adicional. El sistema enviará un correo a la dirección de correo, esta suscripción permite el envío de información a el suscriptor que posteriormente será utilizada para la contratación de “Los Servicios” y con la cuenta activada, pasará a ser “El Usuario” quien podrá ingresar al sistema a través de los mecanismos que “SixGrados Social Media” disponga para tales efectos.

Antes de hacer uso de “Los Servicios” es obligatorio completar el formulario de datos particulares con información válida, precisa y verdadera y “El Usuario” asume el compromiso de actualizarlos conforme sea necesario. En el caso de que “El Usuario” sea una entidad jurídica, aparte de los datos personales, también deberá completar los datos corporativos requeridos y como mínimo la dirección de facturación si es diferente a la fiscal. Saintel Consultores, C.A., podrá utilizar diversos medios que considere pertinentes para identificar a “El Usuario”,sin embargo, no se responsabiliza por la certeza de los datos personales, corporativos y/o financieros provistos por éste. “El Usuario” garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Saintel Consultores, C.A., se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos particulares, así como de suspender temporal o definitivamente a “El Usuario” cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se suspenderá la utilización de “Los Servicios” sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

“El Usuario” accederá a su cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo y la contraseña asignada que posteriormente podrá cambiar. “El Usuario” se obliga a mantener la confidencialidad de dicha contraseña. La cuenta es única e intransferible y está prohibido que “El Usuario” inscriba o posea más de una cuenta con los mismos datos personales y corporativos. En caso que Saintel Consultores, C.A., detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

“El Usuario” será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su dirección de correo y contraseña, de conocimiento exclusivo de “El Usuario”. “El Usuario” se compromete a notificar a Saintel Consultores, C.A., en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.

Saintel Consultores, C.A.,se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

05 - Modificaciones a estos términos y condiciones.

En caso de que “SixGrados Social Media” requiera hacer modificaciones (cambios, correcciones y/o ampliaciones) a estos términos y condiciones, se le informarán a “El Usuario” con la antelación requerida por la ley vigente pero no menor a tres (3) meses y se le respetarán todos los derechos y plazos que le asistan. Si por motivo de tales modificaciones “El Usuario” desea retractarse, cancelar su inscripción o no aceptar las modificaciones propuestas, deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección contrataciones@sixgrados.com. En tales casos, quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su inscripción, sin que estos apliquen un reintegro del pago por concepto por el servicio prestado.

06 - Privacidad de la información, seguridad y confidencialidad.

“SixGrados Social Media”no venderá, ni alquilará, ni compartirá, ni revelará la información particular de “El Usuario”, ni el contenido, catálogos, lista de suscripciones, etc. y hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales, corporativos y/o financieros ingresados por éste. El contenido ingresado por “El Usuario”, y posteado o colocado en “SixGrados Social Media” es propiedad única y exclusivamente de “El Usuario” y no está autorizada su réplica ni distribución bajo ningún concepto. Sin menoscabo de lo aquí expresado, “SixGrados Social Media” se reserva el derecho de conocer el contenido de la información suministrada por “El Usuario” así como el contenido como parte de su proceso de validación de la información suministrada por “El Usuario” y de su cumplimiento con los términos y condiciones aquí expuestos y aceptados por “El Usuario”. Así mismo, “SixGrados Social Media” dará a conocer la información particular de “El Usuario” y/o el contenido colocado en “SixGrados Social Media” cuando la autoridad competente así lo requiera en casos impuestos por la legislación del país en donde se estén utilizando “Los Servicios”. Para proteger la información que se genera o recibe, se registra, almacena y envía, “SixGrados Social Media” cuenta en materia de seguridad con sistemas que permiten ejecutar transacciones seguras con certificados digitales que facilitan el uso de canales prácticamente inviolables, dado que la información viaja encriptada por el ciberespacio.

“SixGrados Social Media”utiliza diferentes mecanismos informáticos para mantener la seguridad de la data almacenada en servidores dedicados, sin embargo, existe la posibilidad de que personas no autorizadas o hackers intenten violar los mecanismos de seguridad del sitio. En caso que la seguridad de la página se vea afectada, “SixGrados Social Media” se compromete a identificar la falla y corregirla a la brevedad posible, sin embargo, NO podrá garantizar que la totalidad de la data de “El Usuario” no haya quedado expuesta en algún momento.

07 – Prohibiciones.

“SixGrados Social Media” es un servicio que facilita a “El Usuario” la gestión de contenidos, social media, publicidad, tienda sociales y posteo de información a sus clientes, prospectos, visitantes y relacionados con fines comerciales e informativos, por lo que queda expresamente prohibida la utilización de “Los Servicios” para los casos que se describen a continuación:

Comerciales o informativos no acordes con las normativas de la redes sociales.
A personas que han solicitado ser eliminados de una lista de suscriptores.
Que infrinjan las leyes del país en donde “El Usuario” esté utilizando “Los Servicios”.
Que imiten o suplanten la identidad de otra persona o cuenta de usuario de dichas redes sociales.
Con contenido ilegal, obsceno, delictivo, difamatorio, segregacionista, de acoso, perjudicial, abusivo o fraudulento.
Para distribuir intencionalmente virus informáticos o cualquier contenido de naturaleza destructiva o engañosa.
Que contenga enlaces para descargar archivos de dudosa procedencia.
Que contenga información particular o de propiedad intelectual de una o más personas, sin la autorización de éstas.
Que infrinjan los derechos legales y de privacidad de terceros.
Que contengan información de corte político o electoral, haciendo referencia a partidos políticos, candidatos, personalidades políticas y/o gubernamentales y cargos públicos tanto de libre elección como designados por representantes de los poderes públicos.
Que contengan información prohibida por las normativas vigentes en el país en donde “El Usuario” esté utilizando “Los Servicios”.
Con contenido que pueda resultar dañino para menores de edad.
Que promuevan o fomenten actividades fuera de la ley.

08 – Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, “SixGrados Social Media” podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de “El Usuario” e iniciar las acciones legales que estime pertinentes sí; (a) se quebrantara alguna ley o normativa vigente en el país en donde “El Usuario” esté utilizando “Los Servicios”; (b) se incumplieran estos términos y condiciones; (c) se incurriera a criterio de “SixGrados Social Media” en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de “El Usuario” o cualquier información proporcionada por éste, fuere errónea; (e) “SixGrados Social Media” entendiera que el contenido presentado en las redes sociales que se publican a través de “SixGrados Social Media” por “El Usuario”, pudieran ser causa de responsabilidad para “SixGrados Social Media”

09 – Responsabilidad.

“El Usuario” conoce, entiende y acepta que el contenido y/o información adquirida, copiada, almacenada, utilizada y procesada mediante “SixGrados Social Media” la gestión de contenidos, social media, publicidad, tiendas sociales y posteo de información a sus clientes, prospectos, visitantes y relacionados con fines comerciales e informativos y las obligaciones que de estos contenidos derive a sus clientes, prospectos, visitantes y relacionados con fines comerciales e informativos, es responsabilidad absoluta, exclusiva y total de “El Usuario”, liberando expresamente a Saintel Consultores, C.A., de toda responsabilidad que devenga en acciones judiciales, arbítrales, penales, civiles y/o mercantiles, por la utilización indebida de “Los Servicios”.
Debido a que “SixGrados Social Media” no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que “El Usuario” utiliza “Los Servicios”, es “El Usuario” quien responderá por el efectivo cumplimiento de estos términos y condiciones. “El Usuario” conoce y acepta, lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso “SixGrados Social Media” será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir “El Usuario”, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por éste.

En virtud que “SixGrados Social Media” sólo pone a disposición de “El Usuario” una herramienta en línea, “El Usuario” reconoce y acepta que “SixGrados Social Media” no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre el contenido, veracidad, exactitud o legalidad de los mensajes enviados.

Por otra parte, se aclara que esta relación de negocio, no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o relación laboral entre “SixGrados Social Media” y “El Usuario”.

10 - Fallas en el sistema.

En virtud de que la plataforma facilitada por “SixGrados Social Media” se basa en sistemas de programación, equipos informáticos e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a “SixGrados Social Media”, en tales casos, se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a “SixGrados Social Media”. “SixGrados Social Media” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web herramienta en línea. “El Usuario” no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

11 – Tarifas, suscripción, formas de pago y facturación.

La suscripción a “SixGrados Social Media” puede ser hecha en forma gratuita por un lapso máximo de quince (30) días calendarios en modalidad de prueba y se podrán utilizar los paquetes que se ofrezca de forma gratuita en nuestra sección de Planes y Precios.

Para el uso regular de “Los Servicios”, el requirente deberá suscribirse a cualquiera de los dos (02) planes descritos en la sección “Planes y Precios” de la página Web https://www.sixgrados.com, para cada una de las tres (3) modalidades descritas en el capítulo Planes y Precios de“Los Servicios” y de los módulos contratados que se determinen en las Condiciones de Contratación de éstos y en esta hoja de términos y condiciones. En caso que el requirente necesite el desarrollo de algún módulo o servicio no estipulado en nuestros Planes y Precios, estos podrán ser cotizados haciendo una solicitud vía correo electrónico a: contrataciones@sixgrados.com.

“El Usuario”se obliga a pagar por adelantado (prepago) a “SixGrados Social Media” en la moneda y monto que la tarifa tiene establecido para el plan que desee suscribir y “SixGrados Social Media” acepta cualesquiera de las siguientes formas de pago; depósitos bancarios, transferencia bancarias, o emisión de cheques. Todo pago deberá ser efectuado junto con las respectivas obligaciones fiscales del país en donde “El Usuario” está contratando “Los Servicios”, obligaciones tales como impuesto al valor agregado (IVA), impuesto sobre la renta (ISLR), retenciones, si “El Usuario” es un agente de retención, etc.

El servicio será activado cuando el pago quede acreditado en cualquiera de las cuentas habilitadas por “SixGrados Social Media” y Saintel Consultores, C.A.,emitirá la factura correspondiente en Bolívares Fuertes (BSF), esta modalidad solo aplica para activaciones de empresas nacionales de debidamente registradas en la República Bolivariana de Venezuela y que cuya identidad pueda ser debidamente comprobada, según se indica oportunamente en el apartado número 8 de este documento.

Para la activación del servicio fuera de la República Bolivariana de Venezuela, será activado cuando el pago quede acreditado en cualquiera de las cuentas habilitadas por “SixGrados Social Media” y Consulting Web Group, S.A.,(Empresa plenamente autorizada para comercializar “Los Servicios”), emitirá la factura correspondiente en Dólares de los Estados Unidos de América (US $) para todos los países en donde se comercializa “SixGrados Social Media”.

“SixGrados Social Media” se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, lo cual será notificado a “El Usuario” en la forma establecida en la cláusula 3, sin embargo, “SixGrados Social Media” podrá modificar temporalmente dichas tarifas por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

12 - Propiedad intelectual.

Los contenidos de las pantallas de “SixGrados Social Media” así como también los programas, diseños, redes, bases de datos y archivos que permiten a “El Usuario” acceder y usar “Los Servicios”, El propietario de los derechos de Propiedad Intelectual autoriza exclusivamente a Saintel Consultores, C.A., y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Saintel Consultores, C.A.

13 - Jurisdicción y ley aplicable.

La aceptación por parte de “El Usuario” de estos términos y condiciones se entiende como un acuerdo entre “El Usuario” y Saintel Consultores, C.A., empresa registrada en la República Bolivariana de Venezuela que tiene como domicilio fiscal la Ciudad de Maracay, estado Aragua, Venezuela y estará regido en todas sus partes por las leyes vigentes en la República.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo cuya jurisdicción solo se restrinja al territorio venezolano y empresas debidamente registradas en Venezuela, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Se impone la también la aceptación por parte de “El Usuario” de estos términos y condiciones a excepción de la República Bolivariana de Venezuela, se entiende como un acuerdo entre “El Usuario” y Consulting Web Group, S.A., empresa registrada en la República de Panamá, con domicilio fiscal en Ciudad de Panamá y estará regido en todas sus partes por las leyes vigentes de la República de Panamá.