El  estudio indica que el número de perfiles de Twitter de las marcas se ha incrementado sensiblemente en los últimos tres años: de un 7 a un 63 por ciento, y un 28 por ciento en el último año.

Este incremento espectacular ha de deberse a algo. Tras el examen de varias marcas usuarias de Twitter, incluida Dell, se observa que la fórmula más utilizada es tener un perfil por cada departamento o sección de la compañía. La citada Dell tiene 44 cuentas o perfiles diferentes, desde el del CEO a su blog corporativo, el equipo de Social Media o el programa para los proveedores por citar cuatro.

Ricardo Guerrero, responsable de la creación del Programa Outlet de Dell en Twitter indica que este modo de gestionar la presencia de la compañía en Twitter facilita a los consumidores entrar en contacto con lo que quieren de forma específica con menor confusión o gasto de tiempo.

La mayoría de marcas con numerosos perfiles de Twitter tiene una diversidad de cuentas que permite una fidelización del cliente, además de poder ofrecerles noticias de la compañía e información de los productos con mayor eficacia.

"Tener diversas cuentas de Twitter hace a la marca más humana, como si la marca fuera una persona al otro lado, especialista en resolver los problemas o necesidades que tengo como cliente" señala Gina Horton, ejecutiva de marketing de Brandwatch en su blog corporativo. "Este es un ejemplo perfecto de cómo los negocios se están convirtiendo cada vez más en entes sociales; los consumidores ya no son sujetos pasivos de los mensajes: participan en ellos y hablan con las empresas como si de seres humanos se tratase."

Fuente: http://www.puromarketing.com/42/16966/cuantos-perfiles-twitter-necesita-realmente-marca.html

Twitter requiere trabajo y dedicación diaria

La plataforma social de microblogging forma parte de la estrategia de marketing de cada día más empresas. Su potencial para difundir contenido y fomentar el engagement con la audiencia en tiempo real no tiene competencia. En cambio, no todo es tan fácil como parece, para conseguir generar actividad y crear una comunidad estable conviene tener en cuenta determinados aspectos.

En primer lugar, plantea una estrategia, en base a un objetivo

Lo último que debes hacer es lanzarte de cabeza a la piscina, sin tener claro dónde estás, a quién te diriges, o qué quieres conseguir. Es importante que conozcas el terreno, estudies a la audiencia, identifiques influencers o tuiteros más activos en tu área y averigües qué hace la competencia. Esta escucha activa te ayudará a sentar unas bases sobre las que actuar.

Establece KPIs

Ya sabes qué quieres conseguir en Twitter, por tanto, para asegurarte de que tus acciones dan resultados y no te desvías de tus objetivos, marca los indicadores que te ayudarán a medir la evolución de tu estrategia. 

Selecciona las herramientas que vas autorizar

Tanto para la gestión de la cuenta, como para el análisis de los resultados. Ante la gran avalancha de herramientas, aplicaciones y utilidades que existen en el mercado, es importante que elijas aquellas que te permitan medir tus objetivos, es decir, conocer tus KPIs. No olvides contar con los clásicos, como Google Analytics o HootSuite.

Define la política de actuación en Twitter, y una reglas básicas de uso

Se trata de un documento de gran importancia, que no debería faltar en ningún departamento de marketing, pero que por desgracia muchas veces cae en el olvido. Aquí se recoge desde el tono de la comunicación a emplear, normas sobre el tratamiento de la privacidad de los datos, o la frecuencia de publicaciones, hasta cómo actuar en caso de una crisis de reputación. 

Diseña una estrategia de contenidos

El contenido es el combustible que mantiene activa tu comunidad. Necesitas aportar energía para conseguir sus interacciones, comentarios y recomendaciones. Por tanto, no dejes esta parte al azar. Crea una planificación con el tipo de mensajes que vas a enviar a diario, semanalmente y mensualmente. Aquí podrás incluir las fechas señaladas, el día en que se lanza la nueva promoción, las actualizaciones del blog o la creación del último vídeo. Para ello, por supuesto, debe haber una gran coordinación con el resto del departamento, con el fin de que todo el personal conozca la estrategia de contenidos global, y las posibles necesidades puntuales de cada área. 

Presta atención a la redacción de cada tuit

Nunca 140 caracteres habían sido tan importantes. Concretar un mensaje en tan poco espacio requiere una gran habilidad. Asimismo, para aumentar la repercusión del mensaje, es importante que cumpla estas premisas: no pasar de los 100 caracteres, con el fin de facilitar los RT, incluir enlace, para que el usuario pueda ampliar información; incluir imágenes y utilizar adecuadamente los hashtags.

Deja lugar a la improvisación

La planilla de actividad diaria debe ser flexible, y dejar lugar a una actividad básica para conseguir los resultados esperados, y es la conversación. El responsable de la cuenta de Twitter debe permanecer pendiente de la actividad diaria, interactuar con sus seguidores en tiempo real, y detectar oportunidades para generar engagement.

Practica la escucha activa y monitorizar la conversación

Además de la actividad directamente relacionada con la marca y sus productos, existen otras áreas relacionadas con el sector y los usuarios, que conviene seguir de cerca. Para ello serán de gran utilidad las herramientas de monitorización, y el seguimiento de hashtags.

Cuenta con personal preparado

En este área, la formación y capacitación profesional es imprescindible. La persona que está detrás de un perfil corporativo asume la gran responsabilidad de representar a la marca. Por tanto, debe contar con las habilidades comunicativas y experiencia necesaria para saber dominar la situación y estar a la altura de las circunstancias en todo momento.

Mide, evalúa y reorienta tu estrategia

El medio online permite hacer un seguimiento en tiempo real de los resultados y conocer la respuesta de los usuarios ante las distintas acciones. Por tanto, es imprescindible mostrar agilidad a los cambios, y reconducir la estrategia, en función de las reacciones y peticiones de la comunidad. Así, se puede reforzar el contenido que más demanda genera, o reelaborar el mensaje para buscar más interacciones.

Definitivamente, Twitter requiere trabajo y dedicación diaria, en base a una estrategia debidamente planificada. No vale con lanzar mensajes al aire, sino píldoras de contenido interesante con una intencionalidad concreta.

fuente: http://www.puromarketing.com/42/16991/para-rentabilizar-presencia-activa-negocio-twitter.html

El marketing de contenidos es ya uno de los pilares de la estrategia de marketing de las empresas. Se trata de una práctica efectiva, que permite conseguir a contactos de calidad de un modo no intrusivo. Éste es su principal valor diferencial respecto a las técnicas tradicionales, centradas en impactos publicitarios.

Actualmente las empresas B2B destinan el 26% de su presupuesto de marketing a su estrategia de contenidos, y más de la mitad de ellos tiene previsto aumentar su inversión en los próximos 12 meses.

¿Qué tipos de contenido están desarrollando las empresas?

Las actuaciones en redes sociales son la actividad principal de las marcas (79%), seguido de la publicación de artículos (78%). En tercer lugar aparecen las actuaciones a los eventos (62%) prueba de que el networking y el trato directo siempre van a ser indispensables en los negocios.

Entre las piezas de contenido que suelen crear las marcas aparecen los newsletters (61%), la publicación de estudios especializados (55%), los blogs (51%), white papers (43%), webinars (42%), o vídeos (41%). 

Se trata de aplicaciones que conviven con los métodos tradicionales, los cuales se utilizan en menor medida, como es el caso de las revistas (42%), publicidad tradicional (31%) o boletines impresos (25%).

¿Qué canales usan para difundir su contenido?

Si el contenido es el rey, la difusión es la reina. Por muy bueno que sea tu contenido, si no consigue llegar a su público objetivo, difícilmente conseguirá su objetivo. De media, las empresas pequeñas utilizan 6 vías distintas para promocionar sus creaciones, mientras que las que cuentan con más de 1.000 empleados ponen en marcha hasta 9 técnicas diferentes.

Twitter (55%) y  Facebook (54%) son las plataformas preferidas para difundir el contenido, sin dejar de lado a LinkedIn (51%), cuya presencia dota de credibilidad a las marcas. El 38% de las marcas también distribuye contenido a través de YouTube, quien destaca por ser el segundo mayor buscador. 

¿Cuál es el principal reto de estas marcas con su estrategia de contenidos?

Las marcas se muestran especialmente preocupadas por ofrecer contenido realmente interesante, que atraiga a la audiencia (36%). De otra parte, el 21% quieren publicar suficiente cantidad de contenido, y un 20% tiene muy en cuenta el presupuesto del que dispone.

¿Por qué las empresas deberían practicar el content marketing?

• Ayuda a generar confianza. Un factor decisivo a la hora de que los usuarios se decanten por una marca u otra. También contribuye a mejorar la notoriedad online, y con ello, su imagen de marca.
• Sus acciones se traducen en generación de leads. El contenido de calidad atrae a los usuarios, quienes se suscriben por iniciativa propia, con el fin de ampliar dicha información.
• Crea una mayor vinculación con los suscriptores. Estos usuarios interesados siguen de cerca las publicaciones de la marca, están atentos a sus novedades y la consideran como una referencia en la materia.
• Fomenta las interacciones. Los contactos interactúan con la marca, comparten sus dudas e inquietudes, y recomiendan en su entorno a esta fuente de calidad. 

Todo ello se consigue aportando valor, creando piezas realmente interesantes, creativas y útiles.

Se trata de grandes ventajas, difícilmente alcanzables mediante otros medios de promoción. El hecho de que sea el cliente quien se muestre interesado por lo que la empresa le ofrece, sin tener que interrumpir su experiencia de navegación con impactos, ya es un gran paso.

Fuente: http://www.puromarketing.com/42/17014/marketing-contenidos-gana-enteros-frente-publicidad.html

¿Qué es SixGrados Social Media? Sistema de administración de redes sociales Es una herramienta de medios sociales desarrollada para el manejo de contenidos mediante el uso de las tecnologías Web 2.0, que permite gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en internet utilizando como medio directo de propagación las distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Blog) , Próximamente! (YouTube, Pinterest, Google +) facilitando el manejo directo y personalizado de su marca, producto o servicio y asegurando su posicionamiento en el mercado y en la Web con herramientas de última generación. Consiste en la adecuación de la interfaz gráfica de las cuentas de redes sociales en concordancia con la imagen corporativa de la empresa, la integración de aplicaciones tales como página de inicio, publicidad, galería de fotografías, videos, tienda en línea, formularios, ubicación de sucursales entre otras que se instalan en la Fan Page de Facebook otorgando un nivel profesional a la apariencia de la misma, generando a su vez, contenidos de interés para los seguidores lo cual promueve la interacción de los mismos, aumentando así el alcance de la información publicada. Además se busca la integración del Facebook, Twitter y Blog corporativo para aumentar el alcance de la información y mejorar el posicionamiento en los buscadores. Una muestra de las aplicaciones desarrolladas por nosotros la pueden observar en funcionamiento en nuestra Fan Page en la siguiente dirección: http://www.facebook.com/sixgrados La implementación se establece en tres fases a saber:

1. 1.  Creación de la plataforma SixGrados.
2. 2.  Carga inicial de contenidos.
3. 3.  Administración de redes e implementación de la campaña.

No es necesario disponer de un sitio Web (aunque ideal) pues se implementan las campañas a través de las redes sociales mencionadas, lo cual disminuye los costos de implementación del sistema y proporciona los resultados esperados de alcance de la publicidad a un mercado objetivo segmentado, contando con publicaciones web disponibles las veinticuatro horas del día y generando interacción entre los seguidores y su marca, aumentando las posibilidades de que estos se conviertan en compradores o clientes de sus productos o servicios.